대기업들의 경쟁이 치열해지는 택배시장에 국내 중소기업이 G마켓ㆍ옥션과 손잡고 틈새시장에 뛰어든다. 주인공은 생활심부름 업체 애니맨 윤주열 대표(44).
지난달 G마켓ㆍ옥션과 계약을 체결한 애니맨은 대형 택배회사로부터 고객 대신 물건을 받아 보관하고, 희망 시간에 배달까지 해주는 서비스를 올해 6월부터 시작한다. 인터넷 쇼핑몰 소비자는 약간의 추가 비용만 지불하면 이 서비스를 이용할 수 있으며 부피가 큰 가전제품 등 일부 품목은 제외된다.
윤 대표는 "택배를 받아줄 사람이 없는 1인 가구나 공휴일 등 특정 시간에 물건을 받고자 하는 고객들이 이용할 것으로 기대한다"면서 "G마켓 서울지역 일일 물량이 약 20만건에 달하는데 이 중 10% 정도가 애니맨 택배 서비스를 사용할 것으로 추정된다"고 말했다.
윤 대표는 2009년부터 애니맨이라는 브랜드로 생활편의 대행 서비스를 해오고 있다. 간단한 음식 배달 심부름부터, 집 안의 무거운 가구 옮기기, 벌레 잡기 등을 대신 해달라는 주문만 수십여 가지다. 애니맨은 현재 월평균 1만건가량의 심부름을 처리하고 있다.
그는 "대리운전이 지금은 보편화됐지만 처음 서비스가 나왔을 때만 해도 다른 사람에게 자기 차 맡기길 꺼려했다"면서 "심부름 서비스뿐만 아니라 애니맨 택배 서비스도 고객들에게 더 나은 편의를 제공하기에 새로운 비즈니스로 보편화될 것"이라고 했다.
애니맨은 본업인 생활심부름 서비스를 바탕으로 택배 배송 시스템을 구축 중이다. 애니 택배 서비스의 가장 중요한 포인트가 고객이 원하는 시간에 맞춰 배송하는 것인 만큼 지역별 거점 확보에 초점을 맞추고 있다.
윤 대표는 "택배시장이 연간 14억건으로 대폭 늘어났지만 택배회사들의 과당경쟁과 공급자 중심의 배달체계로 고객 불만 사례가 늘어나고 있다"면서 "이용자 중심의 서비스로 택배 배송 시스템의 새로운 패러다임을 제시하겠다"고 포부를 밝혔다.
[안병준 기자]
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애니맨- 매일경제 G-마켓 과 애니택배 업무제휴 기사건
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